Información personal: es una información o una opinión, veraz o no y registrada de forma material o no, sobre una persona física identificada o razonablemente identificable.
Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:

• tu nombre;
• su fotografía, si es necesaria para solicitar un visado;
• sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, la dirección postal y/o el número de teléfono; su empleador y cargo;
• su fecha de nacimiento;
• su tarjeta de crédito u otros datos de pago (a través de nuestro procesador de pagos externo);
• sus preferencias y/u opiniones;
• la información que nos facilite, ya sea a través de comentarios, encuestas a clientes u otros medios;
• su información sensible como se indica a continuación;
• detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado y/o sobre los que nos ha preguntado, y la respuesta que le hemos dado;
• las solicitudes de asistencia que nos envíe y la respuesta que le demos;
• información sobre su acceso y uso de nuestros Servicios, incluso mediante el uso de cookies de Internet, sus comunicaciones con nuestros Servicios en línea, el tipo de navegador que utiliza, el tipo de sistema operativo que utiliza y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;
• información personal adicional que usted nos proporcione, directa o indirectamente, a través de su uso de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas, plataformas de medios sociales asociadas y/o cuentas de las que nos permita recopilar información;
• su sesión de navegación y datos de geolocalización, información sobre dispositivos y redes, estadísticas sobre páginas vistas y sesiones, fuentes de adquisición, consultas de búsqueda y/o comportamiento de navegación; y
• cualquier otra información personal solicitada por nosotros y/o facilitada por usted o un tercero.

‍Información sensible: es un subconjunto de información personal que goza de un mayor nivel de protección. Por información sensible se entiende la relativa a su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, afiliación sindical u otras asociaciones o afiliaciones profesionales, creencias filosóficas, orientación o prácticas sexuales, antecedentes penales, información sanitaria o información biométrica.

Información confidencial: Los tipos de información sensible que podemos recopilar sobre usted incluyen:

• origen racial o étnico;
• antecedentes penales;
• información sanitaria; y
• orientación o prácticas sexuales.

A menos que la ley permita lo contrario, no recopilaremos información sensible sobre usted sin obtener antes su consentimiento.

Recopilamos información personal de diversas formas, entre ellas:

• Directamente: Recopilamos los datos personales que usted nos facilita directamente, por ejemplo, a través del formulario de "contacto" de nuestro sitio web, cuando le asesoramos y preparamos su solicitud de inmigración o cuando nos pide ayuda por correo electrónico o por teléfono.
• Indirectamente: Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione indirectamente mientras interactúa con nosotros, como cuando utiliza nuestro sitio web, en correos electrónicos, por teléfono y en sus consultas en línea.
• De terceros: Recopilamos información personal de terceros, como detalles de su uso de nuestro sitio web de nuestros proveedores de análisis y cookies y proveedores de marketing. Consulte la sección "Cookies" para obtener más información sobre el uso de cookies.

Información personal: Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información personal para los siguientes fines:

• prestarle nuestros Servicios, incluida la revisión de cualquier solicitud de nuestros Servicios, y proporcionarle nuestros recursos;
• proporcionarle asesoramiento en materia de migración, incluida la evaluación y el asesoramiento sobre sus opciones de visado y la preparación de su solicitud de visado;
• para ponernos en contacto y comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluso en respuesta a cualquier solicitud de asistencia que nos presente o a otras consultas que nos haga;
• con fines internos de registro, administración, facturación y cobro;
• para análisis, estudios de mercado y desarrollo empresarial, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas y plataformas de medios sociales asociadas;
• para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios y otra información que consideremos pueda ser de su interés;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver los litigios que podamos tener;
• si ha solicitado empleo con nosotros; para estudiar su solicitud de empleo; y
• si así lo exige o autoriza la ley.

Información sensible: Solo recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos información sensible para los siguientes fines:

• cualquier finalidad que usted consienta;
• la finalidad principal para la que se recopila, proporcionar un asesoramiento preciso y completo en materia de migración y ayudar con las solicitudes de visado;
• fines secundarios que estén directamente relacionados con el fin principal para el que se recopilaron, incluida la divulgación a los terceros enumerados a continuación, según sea razonablemente necesario para prestarle nuestros Servicios; y
• si así lo exige o autoriza la ley.

Podemos revelar información personal a:

• terceros proveedores de servicios con el fin de que puedan prestarnos sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios informáticos, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web y servidores, proveedores de marketing por correo electrónico, cobradores de deudas, mensajeros, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
• departamentos y autoridades gubernamentales, como el Ministerio del Interior;
• nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
• nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales;
• cualquier persona a la que se transfieran, o puedan transferirse (de buena fe), nuestras actividades o activos (o parte de ellos);
• juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos prestado;
• juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija o autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; y
• terceros para recopilar y procesar datos, como Google Analytics (para saber cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza sitios web o aplicaciones de terceros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ o cualquier otra URL que Google pueda utilizar ocasionalmente), el píxel de Facebook u otras empresas de análisis relevantes; y
• otros terceros, según lo exija o permita la ley, por ejemplo, cuando recibamos una citación judicial.

Google Analytics: Hemos habilitado las funciones de publicidad de Google Analytics, incluidas las funciones de remarketing, las funciones de informes de publicidad, los informes demográficos y de intereses, las visitas a tiendas, los informes de impresiones de la Red de Display de Google, etc. Nosotros y los proveedores externos utilizamos cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) u otros identificadores de origen, y cookies de terceros (como las cookies publicitarias de Google) u otros identificadores de terceros conjuntamente. Puede inhabilitar las funciones de publicidad de Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics que encontrará aquí. Para inhabilitar el envío de anuncios personalizados en la red de contenido de Google, visite el Administrador de preferencias de anuncios de Google aquí o, si desea inhabilitarlo permanentemente incluso cuando se eliminen todas las cookies de su navegador, puede instalar su complemento aquí. Para inhabilitar los anuncios basados en intereses en dispositivos móviles, siga estas instrucciones para su dispositivo móvil: En Android, abra la aplicación Configuración de Google en su dispositivo y seleccione "Anuncios" para controlar la configuración. En dispositivos iOS con iOS 6 y superior, utilice el identificador de publicidad de Apple. Para obtener más información sobre cómo limitar el seguimiento de anuncios mediante este identificador, visite el menú de configuración de su dispositivo.

Aunque almacenamos la información personal en Australia, cuando revelamos su información personal a los terceros mencionados anteriormente, estos terceros pueden almacenar, transferir o acceder a la información personal fuera de Australia.

A menos que solicitemos y recibamos su consentimiento para una divulgación de su información personal en el extranjero, sólo divulgaremos su información personal a países con leyes que protejan su información personal de una manera que sea sustancialmente similar a los Principios de Privacidad Australianos y/o tomaremos las medidas que sean razonables en las circunstancias para exigir que los destinatarios en el extranjero protejan su información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos.

Usted elige: Lea atentamente esta Política de privacidad. Si nos proporciona información personal, entiende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal, sin embargo, si no lo hace, puede afectar a nuestra capacidad para proporcionarle nuestros Servicios y a su uso de los mismos.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta Política de Privacidad. Si usted es un tercero que facilita información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para facilitarnos la información personal.

Anonimato: Siempre que sea posible, le daremos la opción de no identificarse o de utilizar un seudónimo en sus relaciones con nosotros.

Restricción y cancelación de la suscripción: Para oponerse al tratamiento con fines de marketing directo/cancelar la suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o darse de baja de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación u opte por darse de baja utilizando las opciones de exclusión previstas en la comunicación.

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Rectificación: Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Tomaremos las medidas razonables para corregir rápidamente cualquier información que resulte ser inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa. Tenga en cuenta que, en algunos casos, la ley nos permite no corregir sus datos personales. Si no podemos corregir su información, le avisaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le proporcionaremos las razones de nuestra negativa y cualquier mecanismo disponible para quejarse de la negativa.

Reclamaciones: Si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación y facilítenos todos los detalles de la queja. Investigaremos sin demora su queja y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos en respuesta a su queja. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también tiene derecho a ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información australiano.

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Nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información personal y protegerla de usos indebidos, interferencias, pérdidas y accesos, modificaciones y divulgaciones no autorizados.

Aunque estamos comprometidos con la seguridad, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que sea transmitida a o por nosotros a través de Internet. La transmisión y el intercambio de información se realizan por su cuenta y riesgo.

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